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志愿者贴心服务 传递文明和关爱

日期:2018-09-19      来源:南宁晚报      点击:3490

  

  南宁东站北广场志愿者帮助市民
 

  金湖广场的志愿者服务站,一位前来还雨伞的市民对志愿者表示感谢
 

  金湖广场公交车站志愿者随时为市民提供服务
 

  “现在天气比较炎热,您在逛展时要注意防暑降温。”“这是逛展指南,希望能为您的游览提供方便。”…… “两会”期间,青秀区组织青年志愿者、平安志愿者、巾帼志愿者等,在城市志愿服务站点和公交站台或各个路口提供贴心服务:炎炎烈日下,他们主动递上一杯凉水;手臂不小心刮伤时,他们帮忙消毒并提供创可贴;孩子走散时,他们齐心协力帮忙寻找亲人……处处都有志愿者忙碌的身影。他们对游客的一声声关心和问候,让这座城市的文明和关爱传递到了游客心间。

  送上一杯凉水 传递一份关爱

  9月15日是第15届中国-东盟博览会公众开放日,当天骄阳似火,却抵挡不住南宁市民和各地游客的热情。

  在地铁1号线会展中心站B出口附近的青年志愿者服务站,青年志愿者庞可玲和黄梦怡在为市民和游客提供饮用水。一位在为大家分发水杯,另一位用力按压接水器,清凉的水接连不断地流到杯子里,接过水的游客流露出满意的笑容。据了解,当天该志愿者服务站总共为市民和游客提供了55桶纯净水。

  除了为游客提供饮用水,青年志愿者服务站里还提供充电宝和应急药箱等贴心服务。“请问门票在哪里买?”“小孩子可以进去吗?”……在志愿服务中,种种烦琐的问题考验着志愿者。有的咨询怎么去客运站,有的咨询如何去医院以及咨询机场大巴在哪乘坐等,志愿者们都不厌其烦地回答每一位游客。

  记者采访时,见到一位女士带着儿子来求助:“请问你们这里有没有酒精,刚刚他的手臂擦伤了需要消毒。”只见志愿者熟练地打开药箱,很快找到消毒酒精和医用棉签帮忙消毒,再贴上创可贴。得到帮助后这位女士不停地说谢谢。

  傍晚时分,服务了一天的志愿者们,衣服湿了又干,脸颊被太阳晒得微红,却一刻不停歇地为人们提供服务。最后水桶空了,水杯用完了,大家不住地夸赞道:“太感谢你们了,给大家提供了很大的便利。”

  母子车站走散 志愿者助力寻回

  “请问地下公交在哪乘坐?”“这里有去机场的车吗?”“我手机没电了,麻烦帮我在这充一下电。”…… 13日上午,在南宁东站北广场的城市志愿者服务站里,许多旅客过来问路及寻求帮助,志愿者们正忙着回复。

  南宁东站人流量大,志愿者刘大姐告诉记者,前天一名4岁多的小孩子与妈妈走散了,孩子妈妈因为赶时间走路速度较快,一转眼,小孩子找不见大人就哭了,他们连忙走上前了解情况后,便带着孩子去进站口寻找。果然,在进站口安检处,见到一名女士正着急地张望似乎在寻找孩子,小孩子看见该名女士立即哭着跑过去喊“妈妈,妈妈”。对此,孩子妈妈也一个劲地对志愿者连声说谢谢。

  “两会”期间,青秀区在金湖广场、南湖广场、万象城等城市志愿服务站点统一安排了志愿者提供志愿服务。在志愿者服务站里,不仅为市民提供饮用水,还有雨伞、帽子、扇子、纸巾、创可贴等其他应急物品。9月5日—15日7:30—22:30,都安排了志愿者值守。

  加强辖区巡逻 全力服务“两会”

  在青秀区辖区路面,也活跃着一群头戴小红帽的志愿者,他们或是在疏导交通,或是在为路人提供帮助……

  南湖大桥桥头到金湖广场这一段路,是津头街道金洲社区的巡查范围。志愿者马劲既是社区工作人员,也是一名志愿者。他告诉记者,今年是他做志愿服务的第13年,“两会”期间他感受到来自全国乃至外国的来宾对南宁人的热情和关注,作为南宁人感到非常骄傲和自豪,给行人、市民和外宾提供力所能及的服务和帮助。

  建政街道办长湖社区也开展了“两会”巡查工作,巡防中社区工作人员在辖区巡逻、疏导交通。从9月8日开始,津头街道办金浦社区也组织辖区党员、青年志愿者积极参与到“两会”的治安巡防及精品路线巡查行动中。志愿者们克服烈日酷暑,对社区辖区的民族大道、竹溪大道、民歌湖等重点线路和区域进行认真巡查,对有可能出现的矛盾问题给予及时化解;对出现的市容乱象及时进行整治;对有需要帮助的市民和宾朋给予热忱服务等等。

  记者从青秀区文明办了解到,“两会”期间,全城区联动组织各行各业志愿者参与志愿服务。在城市志愿服务站点、地铁志愿服务站提供信息咨询、导游导购、义务宣传、应急医疗、提供饮用水、地铁、公交线路咨询、免费手机充电、城市道路指引等服务,营造良好的城市人文环境。他们用言行践行了志愿服务的承诺,成为这座城市一道亮丽的风景线。

  助人亦是自助 乐人也是乐己

  “两会”期间,志愿者陈伟玲每天早上6时30分左右醒来,和同伴一起来到南宁国际会展中心,搭好青年志愿者服务站的帐篷并准备好物资,开始了一天的志愿工作。

  在志愿者们的笔记本上,记录着各种咨询服务:如逛展的入口、办证大厅怎么走,如何购买第15届中国-东盟博览会公众开放日的门票等。9日,志愿者们遇上了几位外国友人询问怎么去会展·航洋城,他们既听不懂中文也不会说,志愿者们通过简单的英语交流和手势告诉他们,收获了一声又一声的“thank you”。

  陈伟玲深刻感受到,帮到别人是一件小事,但能真正帮助他们解决问题,看到他们得到自己想要的答案,觉得这就是一种值得的付出。作为一名青年志愿者服务站的负责人,即使遇上再多的辛苦和困难,陈伟玲也常常给自己和同伴们打气。她说,做志愿服务的过程中,不仅拓宽了自己的知识面,也提高了思维语言能力,自己了解更多才能更好地帮到别人,也是在帮助自己成长。热心公益的陈伟玲认为做志愿服务是助人为乐的行为,于志愿者而言,助人亦是自助,乐人也是乐己。    (南宁晚报记者 赵敏 通讯员 康珊 蔡莎 实习生 陶玉琳/文 记者 刘增璇/图)

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